Verzenden & retourneren

Verzenden
Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaats! Wij snappen dat je niet kunt wachten om je nieuwe items in huis te hebben. Wij pakken je bestelling met liefde in.  

Zit er een cadeautje bij en wens je dit ingepakt te hebben? Wij bieden deze service gratis aan! Graag wel even aan ons doorgeven bij het afrekenen!

De verzending vindt plaats binnen 1 tot 2 werkdagen. Zodra wij het pakket aan de pakketbezorger hebben overgedragen, zijn wij niet meer aansprakelijk voor vertraging.

Wij proberen onze bestellingen zo duurzaam mogelijk te verzenden. Wij maken daarom gebruik van gerecyclede dozen.

Retourneren
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, moet je contact met ons opnemen via webshop@boutique-eigenwijz.nl Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Molenvaart 29, 1761 AA Anna Paulowna

Retourkosten zijn voor de afzender
Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het pakket retour hebben ontvangen. Bewaar je verzendbewijs daarom goed.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via webshop@boutique-eigenwijz.nl

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk (binnen 48 uur) contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd 
In verband met hygiëne mogen oorbellen niet geretourneerd worden.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd. 

Artikelen met een houdbaarheid na opening kunnen helaas ook niet geretourneerd worden, dit omdat wij dan de kwaliteit van het product niet meer kunnen garanderen. 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via webshop@boutique-eigenwijz.nl als het meer dan 10 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.