Verzenden & retourneren
Verzenden
Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst! Wij begrijpen dat je niet kunt wachten om je nieuwe items te ontvangen. Daarom pakken wij iedere bestelling met veel zorg en aandacht in.
Bestel je een cadeautje? Laat dit dan weten bij de opmerkingen tijdens het afrekenen. Dan pakken wij het met veel liefde voor je in.
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1–2 werkdagen te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code.
Verzendkosten
Nederland
- Verzendkosten: €6,95
- Gratis verzending vanaf €49,95
België & Duitsland
- Verzendkosten: €9,95
- Gratis verzending vanaf €75,-
Wij proberen onze bestellingen zo duurzaam mogelijk te verzenden en maken waar mogelijk gebruik van gerecyclede dozen en verpakkingsmaterialen.
Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt is, voorzien is van eventuele labels en zich in de originele verpakking bevindt.
Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via webshop@boutique-eigenwijz.nl. Wij sturen je vervolgens de verdere instructies.
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Molenvaart 29
1761 AA Anna Paulowna
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is aangekomen of verkeerd is geleverd.
Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs.
Beschadigde of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via webshop@boutique-eigenwijz.nl en stuur indien mogelijk foto's mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Oorbellen, vanwege hygiënische redenen.
- Producten met een houdbaarheidsdatum. Omdat wij na ontvangst niet kunnen controleren of deze producten geopend of gebruikt zijn, nemen wij deze artikelen niet retour.
Deze uitzonderingen hebben geen invloed op je wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retournering? Neem gerust contact met ons op via webshop@boutique-eigenwijz.nl.
Omruilen
Wil je een artikel ruilen? Neem dan contact met ons op via webshop@boutique-eigenwijz.nl. We bekijken graag samen de mogelijkheden.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Heb je vragen over je terugbetaling? Neem dan gerust contact met ons op via webshop@boutique-eigenwijz.nl.